Retargeting transversal, CRM Marketing e hiper-segmentación en Social Media | Seminario LetsLaw | OMExpo 2015

Retargeting transversal, CRM Marketing e
hiper-segmentación en Social Media
27/05/2015

This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 2
Ponentes
Massimiliano Turinetto
Project Manager Director de T2O media
Álvaro Sanchez
CTO de T2O media
Luis Seoane
Abogado de Letslaw

Por qué tu estrategia pasa por RR.SS.
ESTÁS DONDE ELL@S ESTÁN
En 2018 se duplicará la audiencia de usuarios mundiales de redes sociales que había
en 2011 (2.440 millones vs 1.220 millones)
Más de 14 millones de españoles utilizan Facebook, Twitter, YouTube, entre otras
plataformas
PROTAGONISTA DEL DISPLAY
Facebook EE.UU. ingresará 682 millones de dólares, que es más del 25% de la inversión
total de display estimada para 2015
PRIMERO EN MOBILE
Facebook es la plataforma con mayor cuota publicitaria en ámbito MOBILE
(un 37% frente al motor de búsquedas, que consigue un 12% - según el informe de
“Estado de los Medios 2015” que ha publicado Pew Research Center)
* España es líder en uso de smartphones (10 puntos por encima de la media europea)
VENTAJAS DEL SMM
Llegar a “personas reales” con una segmentación infinita:
localización, idioma, edad, sexo, intereses…
Pago por click – todavía – suele ser más económico y con menor competencia
(en comparación con Google)

Ecosistema actual - Publicidad en Facebook
OBJETIVOS
Clics a web
EMPLAZAMIENTOFORMATOS
Conversión en web
Instalación de app
Uso de app
Ofertas
Eventos
Visualización de vídeos
Captación Fans
Interacción con posts
Link ads
Photo Ads
Mobile app install ad
Mobile app engagement ad
Page like ad
Event ad
Offer ad
Video ad
Text ad
News feed Desktop
News feed Mobile
Right Column Desktop
SEGMENTACIÓN
Localización
Idioma
Edad
Sexo
Intereses
Comportamiento
Conexiones
Audiencias personalizadas
AUDIENCIAS
PERSONALIZADAS
Custom Audience CRM
Website Custom Audience
Lookalike
ANUNCIOS PÚBLICOS

3 puntos del seminario
1. Hipersegmentación
2. Custom Audiences (Website & CRM)
3. Retargeting Transversal

Hipersegmentación
Ejemplo:
más de 500 segmentos en
menos de 1 minuto
Política Legal FB

Art. 20 NREPD – Regulación específica del profiling
Se prohíbe con carácter general la utilización de técnicas de profiling
“El interesado tendrá el derecho a no ser objeto de técnicas de evaluación de aspectos relacionados con sus datos
personales, que se basen exclusivamente en técnicas de tratamiento automatizado, incluyendo técnicas de profiling,
y de las cuales se deriven aspectos legales que le afecten de manera significativa”
Sólo se trata de un borrador del texto de NREPD, por lo que deberemos de estar atentos a la redacción del texto final.
EXCEPCIONES:
Si el empleo de técnicas de
profiling es necesario para
dar cumplimiento a un
contrato entre el afectado y
el responsable del
tratamiento.
Si se autoriza el empleo de
técnicas de profiling por la
legislación del estado
miembro aplicable al
responsable del tratamiento.
Si el empleo de técnicas de
profiling ha sido
expresamente autorizado
por el afectado.

Custom Audiences (Web & CRM)
El origen de los datos puede ser
cualquiera, normalmente offline.
Suele ser información declarativa
cumplimentada en procesos de
adquisición o solicitud de
información.
EMAIL & MOBILE MATCHING
Upselling & Cross-selling
Prospecting en base a tus clientes reales
¿Qué son las Custom Audiences (CA)?
Son Audiencias Personalizadas que Facebook nos permite crear y
utilizar en nuestras campañas digitales en RR.SS.
¿De qué tipos de audiencias personalizadas disponemos?
Remarketing
COOKIE FACEBOOK
Prospecting usuarios afines
Toda la información tiene su origen
en el canal online, normalmente el
site de anunciante, landings, etc.
Website
CA
CRM
CA
*Ley de Cookies (Anunciante)
*Política de Privacidad (Anunciante) *Acuerdo Anunciante-Agencia *Profiling

Consentimiento informado
COOKIES, PÍXELES, ETC.
(Website CA)
DATOS PERSONALES
(CRM)
La normativa de cookies obliga a obtener el
consentimiento de los usuarios antes de realizar la
instalación de cualquier tipo de dispositivo de
almacenamiento y recuperación de información.
Política de cookies informando sobre:
 ¿Qué dispositivos se instalan? (publicitarias y de terceros)
 Para qué finalidad: ¿profiling?
 Tiempo de permanencia/ cómo deshabilitarse
Obtención del consentimiento expreso de los usuarios
por los anunciantes en el momento de captación de
sus datos personales mediante una Política de
Privacidad adecuada, informando sobre:
 Los datos de la empresa responsable del tratamiento
 Qué datos personales serán recabados y con qué finalidades. Ej.:
Prospección comercial (Newsletters/e-mails, SMS, llamadas
telefónicas); Publicidad propia o de terceros; Cesión de datos;
elaboración de perfiles, etc.
 Ejercicio de los derechos ARCO

Cómo cumplir con la normativa
BANNER QUE INCLUYA AVISO DE COOKIES
POLÍTICA DE COOKIES
“Utilizamos cookies propias, publicitarias, de analítica y de
terceros para mejorar tu experiencia de usuario. Si aceptas la
instalación de cookies o continúas navegando, consideramos que
aceptas su uso. Más información” (link a la Política de Cookies)
ACEPTO
ACEPTACIÓN POR OPT IN
LINK POLÍTICA DE PRIVACIDAD
□“He leído y acepto la Política de Privacidad de Letslaw”
COOKIES, PÍXELES, ETC.
(Website CA)
DATOS PERSONALES
(CRM)
600.000 Euros150.000 Euros

Contratos de colaboración comercial
CLÁUSULAS DE COOKIES Y PROTECCIÓN DE DATOS adecuadas a la normativa, en donde las partes se
comprometan recíprocamente a cumplir con sus obligaciones en estas materias.
CLÁUSULAS DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: en caso de incumplimiento de obligaciones en
materia de cookies/protección de datos, la parte incumplidora mantendrá indemne a la otra parte.

Retargeting Transversal
¿Qué es el Retargeting Transversal?
Recuperar impactos de otros canales con información valiosa sobre el target y su comportamiento
anterior para volver a comunicar de forma personalizada en otro entorno
*Ley de Cookies (Anunciante)
SEM > FACEBOOK
INTENT DRIVEN AUDIENCES

Smart Data MYning
Genera Custom Audiencies, grupos
de usuarios con una característica
común (quien compró un
producto/servicio específico y
quieres fidelizar, quien mostró
interés visitando la web pero no
llegó a convertir, etc)
Comportamiento navegacional
*a través de un pixel que recoge datos en
nuestros sitios
Clientes del CRM *a través de un fichero
con los datos codificados
Identifica
LA AUDIENCIA
MÁS VALIOSA
Crea
CAMPAÑAS Y
MENSAJES AD HOC
Extrae y analiza
DATA A TU ALCANCE
OPTIMIZA
Crea miles de combinaciones con
anuncios específicos y relevantes
para re-enganchar a estos
públicos según su C.J.
Intent-data de SEM *a través de
herramientas avanzadas (por ejemplo Kenshoo)

Social Marketing Complexity
impactos más relevantes
para el usuario
MARKETING
PERSONALIZADO
grandes oportunidades de
conversión para la marca
Publicidad eficiente y dinámica en RR.SS.
OPTIMIZA
. AGILIZAR LA GESTIÓN DE GRANDES VOLÚMENES DE ANUNCIOS
GARANTIZAR UNA CORRECTA OPTIMIZACIÓN EN MILES DE CAMPAÑAS (bid manager)
APRENDIZAJE MÁS RÁPIDO Y CRUCES DE “SMART DATA” QUE MEJORAN RESULTADOS
CREAR Y EDITAR EN TIEMPO RÉCORD ACCIONES CON MULTIPLES CRITERIOS

info@t2omedia.com 91 535 80 66
Te esperamos en nuestro stand en la entrada
¡GRACIAS! ¿PREGUNTAS?

Retargeting transversal, CRM Marketing e hiper-segmentación en Social Media | Seminario LetsLaw | OMExpo 2015

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Retargeting transversal, CRM Marketing e hiper-segmentación en Social Media | Seminario LetsLaw | OMExpo 2015

Similar a Retargeting transversal, CRM Marketing e hiper-segmentación en Social Media | Seminario LetsLaw | OMExpo 2015 (20)

Más de t2ó | Connect. Convert. Grow.

Más de t2ó | Connect. Convert. Grow. (20)

Último

Último (20)

Retargeting transversal, CRM Marketing e hiper-segmentación en Social Media | Seminario LetsLaw | OMExpo 2015